Méthode · mesures de septembre 2026
Comment l'Observatoire mesure ce que disent les IA
Pourquoi mesurer ce que disent les IA
De plus en plus de visiteurs demandent à un assistant IA où partir à la mer, que faire sur place ou où dîner, au lieu de chercher sur Google ou de lire un guide. L'IA ne donne pas dix liens : elle choisit quelques noms et les recommande. L'Observatoire IA de la Côte d'Opale mesure chaque mois, avec la même méthode, ce que ChatGPT, Gemini et Claude disent du Touquet et des stations de la Côte d'Opale. Il ne juge pas la qualité des lieux : il mesure ce que les IA en disent.
1. Les questions
86 questions de visiteurs, sur la ville et sur ses restaurants, posées telles quelles :
| Langue | Sur la ville | Sur les restaurants |
|---|---|---|
| Français | 34 | 29 |
| Anglais | 9 | 12 |
| Néerlandais | 2 | 0 |
La liste complète des questions n'est pas publiée afin que la mesure ne puisse pas être contournée. Les questions sont figées : on en ajoute, on n'en modifie jamais, pour que les mois restent comparables.
2. Les IA interrogées
- Chaque question est envoyée mot pour mot, sans consigne sur la réponse attendue, sans historique ni personnalisation.
- La recherche web est activée, comme dans les applications grand public : l'IA consulte des sites avant de répondre.
- Chaque question est posée plusieurs fois, car une IA ne répond jamais deux fois exactement pareil.
- Collecte de l'édition septembre 2026 : du 26 au 30 septembre 2026, 980 réponses en tout.
| Assistant | Modèle | Passages par question | Poids |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | gpt-5.6-luna | 3 | 59 % |
| Gemini | gemini-3.7-flash | 2 | 31 % |
| Claude | claude-sonnet-5 | 2 | 10 % |
Chaque assistant compte selon sa part de trafic web (Similarweb, juin 2026).
3. Les sept composantes de l'Indice Opale
Chaque composante est notée sur 100. Leurs poids sont fixés à l'avance et ne changent pas d'un mois à l'autre.
| Composante | Poids |
|---|---|
| Visibilité Quand on demande aux IA où partir à la mer sans nommer de ville, Le Touquet est-il cité, et à quelle place ? 100 = cité en premier dans toutes les réponses. | 25 % |
| Préférence (face-à-face) Quand on demande aux IA de choisir entre deux stations (par exemple « Entre ces deux stations, laquelle pour trois jours en mai ? ») : 100 = les IA choisissent toujours Le Touquet, 50 = égalité, 0 = elles choisissent toujours l'autre. | 15 % |
| Richesse de l'offre Nombre de lieux, activités et événements que les IA proposent pour occuper un séjour ; 100 = la station la plus riche des villes comparées. | 15 % |
| Événements Part des événements de l'agenda officiel du mois que chaque IA cite d'elle-même ; 100 = tout l'agenda est cité. | 15 % |
| Fiabilité des informations Part des dates d'événements données par les IA qui correspondent à l'agenda officiel ; 100 = toutes exactes. | 15 % |
| Hors saison (automne) Les IA conseillent-elles de venir hors saison ? Mesuré sur des questions sur l'automne (et l'automne-hiver en anglais) ; 100 = oui dans toutes les réponses, 50 = réponses nuancées. Printemps et été ne sont pas mesurés. | 10 % |
| International En anglais et en néerlandais, les IA proposent-elles autant qu'en français ? 100 = autant, 50 = moitié moins. | 5 % |
4. Relevé, vérification et marge
- Les lieux, activités et événements cités sont relevés dans chaque réponse, puis rapprochés d'une liste de référence (OpenStreetMap, agenda officiel de la ville). Les cas douteux sont relus par une personne.
- Les dates d'événements données par les IA sont comparées à l'agenda officiel ; aucune n'est comptée comme fausse sans vérification humaine.
- La marge (±) est l'intervalle à 95 % obtenu en rééchantillonnant les réponses : deux scores dont les marges se recouvrent ne sont pas départagés.
- Entre stations, « devant » n'est écrit que si un test statistique à 95 % le confirme.
5. Limites
Mesure par API, sans historique, personnalisation ni géolocalisation de l'utilisateur ; les réponses des IA varient d'une fois à l'autre. Claude est mesuré via Claude Code avec une consigne neutre, pas via l'application grand public. Google AI Overviews n'a pas d'API officielle et n'est pas mesuré. La liste de référence peut être incomplète.
Notes de l'édition septembre 2026
- Chaque mois, des questions de visiteurs (en français, anglais et néerlandais) sont posées telles quelles à ChatGPT, Gemini et Claude, recherche web activée, plusieurs fois chacune : 980 réponses en septembre 2026 (Le Touquet, ses restaurants et les stations comparées).
- Les lieux, activités et événements cités sont relevés puis rapprochés d'une liste de référence (OpenStreetMap, agenda officiel), avec relecture humaine.
- L'Indice Opale combine 7 composantes dont les poids sont fixés à l'avance ; la marge (±) est l'intervalle à 95 % obtenu en rééchantillonnant les réponses.
- Chaque assistant compte selon sa part de trafic web (Similarweb, juin 2026).
- Mesure sans historique ni personnalisation ; les réponses des IA varient d'une fois à l'autre. La liste complète des questions n'est pas publiée afin que la mesure ne puisse pas être contournée.
- Chiffre corrigé le 7 octobre 2026 (erreur de rapprochement entre deux événements).
- En septembre, une partie des réponses de Claude aux questions en anglais a été donnée en français ; corrigé à partir d'octobre. Effet sur l'indice : +0,1 point (75 sur 100, inchangé), dans la marge (±5).
- L'Observatoire est édité par JLD Labs, qui accompagne aussi des établissements sur leur visibilité dans les IA. La méthode et les résultats sont identiques pour tous, clients ou non.